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【圓桌精選】數智化·新商業:賦能企業提升效率
2020-12-17 09:19:14 來源: 新華網
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  新華網北京12月17日電?什么是新商業?2020年對于新舊商業的變遷有怎樣的特殊意義?

  本期《財阜?云課》邀請清華大學經濟管理學院副院長李紀珍、阿里巴巴集團副總裁肖利華、物美科技集團首席運營官許少川以及重慶靈狐科技股份有限公司董事長金羽中共同探討有關新商業的話題。

  新商業,“新”在哪兒?

  物美科技集團首席運營官許少川認為,新商業可以概括為九個字:數字化,在線化,全渠道。新商業代表著所有業務過程和消費者行為,全部可以通過數據來進行量化。

  阿里巴巴集團副總裁肖利華認為,新商業是大數據驅動,以消費者為核心,端到端的全鏈路、全要素、全生命周期、全觸點的數字化轉型和升級。在數智化中,在線化只是第一步,智慧化才是未來。新商業是對營銷、零售、服務整個商流、物流、資金流、組織、技術支撐的全方位改造。

  重慶靈狐科技有限公司董事長金羽中表示,數字化對于現有商業的解構和重構過程正在發生?,F在可能從實踐中看到比較多的是對現有組織、產品、營銷的解構重構。從營銷角度來看,解構重構重點在三方面,即:品牌力、產品力、營銷力的數字化。

  清華大學經濟管理學院副院長李紀珍認為,在技術快速發展、大數據時代,滿足每一個消費者的個性化需求,這才是新商業的未來,就是每一個用戶都希望成為VIP級別的用戶,他的個性化需求能夠得到滿足。

  新商業,難在哪兒?

  李紀珍認為,新商業在發展過程中,企業組織體系面臨著巨大的變革和調整。

  許少川也表示,在數字化過程中,商業體系已經發生了非常大的變化。物美是數據驅動任務到人,補貨、上架、下架、價錢,促銷變化……通過任務化來量化員工效率,實時響應,快速解決。

  金羽中坦言,在營銷領域內目前最大的挑戰和問題是,目前理論遠遠落后于實踐,使得一些做營銷產業互聯網服務的企業“散打+盲打”。

  肖利華則認為在未來充滿不確定性的時代,最大的確定性是數字化,所以要做好組織的轉型。而企業轉型最難的是組織升級,因為其背后意味很多權利跟利益的重新分配。

  李紀珍分析稱,在數字化轉型發展過程中不可避免的問題是數據壟斷。怎樣利用數字化技術和企業的實踐,去更好地應對數字化轉型帶來的挑戰,未來能夠做到科技向善或是數字化轉型過程中,更多地考慮人的幸福感和體驗感等。

  疫情影響下,企業如何借力數字化?

  突如其來的疫情加速了各行各業的數字化轉型,對于一些行業來說,數字化正在改變行業的結構。金羽中表示,數字化對于營銷行業來說,2020年是一個分水嶺。

  肖利華也表示了同樣的觀點。他說,從to?B端來看非常明顯,兩極分化特別嚴重。數字化轉型較好的頭部企業業績明顯上升,從2月底3月份開始,過去猶豫、觀望的企業都在快馬加鞭的轉型。

  許少川則表示,今年有三個顯著特點,一是疫情加速了消費者線上消費行為的養成,二是加速企業數字化的轉型,三是對食品安全、冷鏈安全消費升級尤為重視。

  李紀珍表示,今年是特別不平凡的一年,因為疫情,數字化轉型速度加快了。企業應該主動去擁抱數字化,這樣才能真正決勝新商業。等數字化把你往前推而推不動的時候,那這個企業可能就會在市場上失去競爭力,甚至會走向比較危險的境地。

  許少川用物美的經驗解釋了傳統商業轉型的歷程。他表示,從傳統商業一步一步走來,才有今天多品牌的物美,這個過程實際上就是實體經濟數字化的進程,實體經濟不斷提高標準,促進消費升級的過程。如果實體企業把數字化做好,這些企業必將有巨大的生命力,甚至會超過那些以技術為起點的互聯網企業。

  對此,肖利華認為這不一定有結論,但是線上線下融合是大趨勢。因為消費者既有線上也有線下便利的需求,如果以消費者為中心的話,是不分線上線下的。

  新商業,未來怎么判斷

  展望未來,新商業的發展和愿景是怎樣的呢?金羽中表示,如果從產業角度來看商業,主要是追求人力資本和貨幣資本效率的提升,這是商業追求的事情。如今需要加上數據資產,數據資產的效率提升,也將使商業發生變化。

  許少川表示,未來物美會通過一系列工具和企業效率提升,來加快數字化進程,讓自己做得更好,走得更穩,讓消費者生活得更美好。這是唯一不變的、對未來的期許,也是我們努力的方向。

  肖利華認為,過去是硬件建設,未來是軟件建設。數字化世界是“0”和“1”,速度快成本低,新品的研發、生產、配送所有環節都可以低成本、快速的迭代和升級。

  李紀珍表示,未來期待的是十四五期間數字經濟占整體GDP的比例會比現在有大幅度的提升。再過五年,我相信我們數字經濟占GDP的比例,在世界主要經濟體中的排名會得到比較好的提升,同時數字經濟占GDP的比重也會大幅度提升。

【糾錯】 責任編輯: 高暢
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